Condizioni Generali di Vendita
Condizioni Generali di Vendita
1-Prezzo
2-Ordine
3-Spedizione, Consegna
4-Pagamento
5-Protezione delle transazioni
6-Cambio, reso e rimborso
7-Servizio clienti
8-Garanzia
9-Mediazione
10-Responsabilità
11-Proprietà intellettuale
12-Protezione dei dati personali
Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse tra, da un lato, le persone che effettuano un acquisto sul sito https://www.papillonmode.com, di seguito denominate "il cliente" e, dall'altro, Fashionenza SERFOX, gestore la cui sede legale si trova in 198, Avenue Henry Clews Résidence du Golf Mandelieu la Napoule 06210, registrata presso il RCS di Cannes con il numero 877 499 459, di seguito denominate "Fashionenza".
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.
www.papillonmode.com si riserva il diritto di modificare e aggiornare le presenti condizioni di vendita senza preavviso. Il cliente è tenuto, con ogni ordine effettuato sul sito www.papillonmode.com, a confermare l'accettazione delle presenti condizioni di vendita in vigore alla data dell'ordine.
1. PREZZO
I prezzi degli articoli venduti sui nostri siti sono indicati in euro, tasse incluse, escluse le spese di spedizione.
www.papillonmode.com si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli articoli saranno fatturati in base ai prezzi in vigore al momento dell'ordine. Rimangono di proprietà di www.papillonmode.com fino al ricevimento del pagamento completo dell'ordine. Tale pagamento è dovuto per intero e in un'unica soluzione.
2. ORDINE
Il cliente può ordinare tramite il sito web www.papillonmode.com, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
www.papillonmode.com si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con cui vi sia una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o che presenti qualsiasi forma di rischio ai suoi occhi.
Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Le fotografie che illustrano i prodotti non sono contrattualmente vincolanti. È possibile che sul sito siano presenti errori non essenziali, fatto che il cliente accetta e riconosce. In nessun caso www.papillonmode.com può essere ritenuta responsabile. www.papillonmode.com si impegna a onorare gli ordini ricevuti sul sito web solo nei limiti delle scorte disponibili dei prodotti. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, www.papillonmode.com si impegna a informare il cliente il prima possibile e, se necessario, a rimborsarlo entro e non oltre 30 giorni dal pagamento degli importi versati.
3. SPEDIZIONE, CONSEGNA
Tutti gli ordini effettuati su www.papillonmode.com vengono elaborati entro 24 ore dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), previa convalida del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
In periodi eccezionali (vendite private, festività, festività nazionali, ecc.) i tempi di consegna possono variare fino a
72 ore al massimo, salvo casi di forza maggiore o forza maggiore insormontabile riconducibile a un terzo del contratto.
Il cliente è l'unico responsabile della scelta del metodo di consegna, nonché dell'accuratezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell'ordine. Pertanto, www.papillonmode.com non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori commessi dal cliente nella formulazione dei dati di contatto del destinatario dell'ordine.
Il cliente è informato che in caso di mancata consegna del pacco o di furto durante il trasporto, non potrà richiedere alcun risarcimento in alcuna forma e non potrà essere attribuita la responsabilità a www.papillonmode.com.
Per tutti i metodi di consegna, le informazioni di tracciamento fornite dal corriere sono autentiche e vincolanti per il cliente e www.papillonmode.com.
I prodotti ordinati viaggiano a rischio e pericolo del cliente.
Consegna :
I pacchi vengono consegnati in Francia, tramite Mondial Relay tracciati al prezzo di
5 €, entro 3-5 giorni presso un punto di ritiro e a domicilio in Francia tramite Colissimo la poste tracciato al prezzo di 9 €, entro 2-3 giorni.
Prima di effettuare l'ordine, ti verrà fornita una stima dei tempi di consegna, anche per tutte le altre destinazioni. in Europa.
Eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere o a www.papillonmode.com non danno diritto al cliente a richiedere alcun risarcimento.
Tutti i pacchi sono accuratamente preparati dal team di www.papillonmode.com. Verifichiamo attentamente le condizioni dell'imballaggio prima della spedizione. Tuttavia, il cliente è tenuto a verificare le condizioni dei pacchi consegnati e a rifiutarli se danneggiati.
Il cliente è tenuto a verificare la conformità dei prodotti ricevuti in esecuzione del suo ordine al momento della consegna.
Qualsiasi anomalia apparente relativa alla consegna, come:
- pacco danneggiato,
- Prodotti mancanti,
- Prodotti danneggiati,
- Prodotti non conformi all'ordine,
devono essere notificate dal cliente o dal destinatario con eventuali riserve al corriere al momento della consegna eentro i termini di legge successivi al ricevimento dell'ordine e comunicati a www.papillonmode.com, a scelta:
- Via email a wwwpapillonmode@gmail.com
-Per posta a PAPILLON MODE 57, avenue de la Gare 06800 Cagnes sur mer FRANCIA
4. PAGAMENTO
Il pagamento degli ordini su www.papillonmode.com può essere effettuato tramite:
-Carte bancarie (CB, Visa, MasterCard)
-PayPal.
www.papillonmode.com non accetta pagamenti tramite assegno. Tutti gli assegni inviati per posta verranno automaticamente rifiutati e distrutti.
5. SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
La riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul web e sul sito http://www.papillonmode.com sono garantite dal modulo di pagamento sicuro TLS.
INFORMAZIONI IMPORTANTI SULLA SICUREZZA DEI PAGAMENTI CON CARTA DI CREDITO SU INTERNET 3D Secure
Il sistema 3D Secure, creato nel 2001 dagli emittenti internazionali VISA e MASTERCARD, ha lo scopo di rafforzare la sicurezza dei pagamenti online.
Dopo essere stato adottato con successo dai nostri vicini europei, il programma 3D Secure è disponibile per le transazioni francesi dal 1° ottobre 2008 e attualmente è in fase di implementazione per la maggior parte delle principali banche francesi.
I vantaggi del dispositivo 3D Secure
Ciò comporta un controllo aggiuntivo quando si effettuano acquisti online, chiedendo di inserire un codice di autenticazione o dati personali (che variano a seconda della banca) per consentire alla banca di identificarti e convalidare la transazione. Questo sistema mira quindi a ridurre il rischio di uso fraudolento della carta di credito, poiché in caso di smarrimento o furto, ad esempio, la carta non sarebbe utilizzabile contro di te senza l'inserimento dei dati identificativi di cui sopra.
Concretamente, per pagare un ordine su www.papillonmode.com con 3D Secure:
Inserisci il numero della tua carta di credito, la data di scadenza e le ultime 3 cifre del crittogramma riportato sul retro della carta.
Verrai quindi reindirizzato automaticamente alla pagina protetta della tua banca, dove ti verrà chiesto di inserire un codice di autenticazione.
Una volta convalidato il codice, tornerai al negozio che confermerà la convalida del pagamento.
Qual è il mio codice di autenticazione 3D Secure?
L'assegnazione del codice di autenticazione 3D Secure varia a seconda della banca. Alcune banche ne definiscono uno insieme a te, mentre altre te ne inviano uno tramite SMS o un'e-mail da loro fornita, ogni volta che effettui un pagamento online. L'autenticazione può anche richiedere l'inserimento della tua data di nascita.
Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare la tua banca o a visitare la pagina della tua banca relativa al dispositivo 3D Secure cliccando sul link corrispondente:
Puoi anche visitare i siti web di MASTERCARD e VISA.
Se riscontri difficoltà durante il pagamento del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti al numero 0606847643 (chiamata non a tariffa maggiorata) o tramite il modulo di contatto.
6. CAMBIO, RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso
Il cliente ha quattordici giorni di tempo dal ricevimento del suo ordine per recedere dal presente contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una dichiarazione scritta inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere (modulo di recesso)
compila e invia il modulo nella sezione "Scontrino di reso" in un clic
Sarà cura del cliente restituire il pacco senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere.
Reso entro 30 giorni
www.papillonmode.com concede ai propri clienti un periodo di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea e restituire il proprio ordine senza dover fornire una motivazione particolare all'indirizzo sottostante:
FARFALLA DELLA MODA
57, STATION AVENUE
06800 CAGNES SUR MER
FRANCIA
Procedura
Resi/Rimborsi:
0. Compila il Modulo di Reso e inviacelo con un clic.
1. Ritira la ricevuta di reso convalidata dalla tua cassetta postale.
2. Stampa la ricevuta di reso convalidata e inseriscila nel pacco insieme a una copia della fattura di acquisto. Imballa gli articoli da restituire seguendo le istruzioni riportate di seguito. Stampa l'etichetta di reso e applicala al pacco.
3. Consegna il pacco all'ufficio postale.
Condizioni per i resi per rimborso o cambio
www.papillonmode.com si impegna a rimborsare al cliente l'importo degli articoli restituiti per il rimborso entro un termine legale di 14 giorni dal ricevimento del pacco presso i propri locali, fatto salvo il rispetto delle condizioni di seguito riportate
Tutti gli articoli devono essere restituiti integri così come ti sono stati inviati.
www.papillonmode.com si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di cambio o rimborso se gli articoli risultano visibilmente indossati.
Nota bene: le scatole per scarpe non devono essere utilizzate direttamente per la spedizione, ma devono essere imballate.
I pacchi restituiti con affrancatura dovuta verranno sistematicamente rifiutati.
Termini di rimborso:
Il cliente può richiedere le seguenti 3 modalità di rimborso:
- Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco di reso, direttamente sulla carta di credito o sul conto Paypal utilizzato per il pagamento dell'ordine oppure sotto forma di nota di credito valida per 6 mesi.
Importante: Per i clienti che ricevono una carta regalo o altri codici promozionali, il reso del pacco verrà rimborsato automaticamente con una nota di credito valida per 6 mesi.
I termini e le condizioni possono variare in caso di operazioni commerciali eccezionali; in tal caso saranno stipulati nei dettagli dell'operazione commerciale.
Il cliente dovrà restituirci l'articolo secondo la procedura di reso indicata nella sezione cambi e resi, allegando la bolla di reso convalidata e una copia della fattura.
Importante: per garantire che la tua richiesta venga elaborata nelle migliori condizioni possibili, assicurati di compilare il Modulo di reso, fornendo le informazioni richieste nel modo più accurato possibile.
Attenzione:
Il reso verrà elaborato automaticamente come rimborso (escluse le spese di spedizione).
Se durante un'offerta speciale in corso sono state offerte spese di spedizione a partire da un certo importo speso (ad esempio da Mondial RELAY a partire da 69 € di spesa, esclusi buoni, carte regalo, codici promozionali, note di credito), tali spese (5 €) vengono automaticamente dedotte dal rimborso.
Soltanto
Su richiesta dell'acquirente, può essere emessa una nota di credito valida per 6 mesi per un ordine futuro e in questo caso non verranno detratte le spese di spedizione.
La condizione per beneficiare delle spese di spedizione gratuite* da parte di Mondial RELAY è di aver speso almeno 69 € nello stesso ordine (anche dopo un eventuale rimborso) e da parte di Colissimo la POSTE a partire da 99 € di spesa.
*Escluso il codice promozionale: FREESHIP
utilizzato per la consegna gratuita dei pacchi
Se il cliente opta per una nota di credito nell'esercizio del diritto di recesso, accetta il fatto che qualsiasi nuovo acquisto con questo buono non darà diritto a un rimborso, ma a una nota di credito, valida per 6 mesi dalla sua emissione. In conformità con le condizioni generali di vendita di Papillon Mode, per motivi igienici: lingerie, collant, costumi da bagno, leggings e orecchini non saranno restituiti o sostituiti. Sarà responsabilità del cliente conservare qualsiasi prova di reso, indicando una data certa per questa spedizione. Il diritto di recesso si esercita alle stesse condizioni dal momento dell'ordine e prima della consegna. Gli articoli acquistati in saldo o durante vendite eccezionali (liquidazione, vendite private, vendite VIP, vendite flash) o che beneficiano di un codice o di un'offerta promozionale, non daranno diritto a un rimborso, a un cambio o a una nota di credito.
7. SERVIZIO CLIENTI
Per offrirti un servizio sempre migliore, il servizio clienti di www.papillonmode.com è raggiungibile tramite messenger
-E-mail tramite il modulo di contatto o a: wwwpapillonmode@gmail.com (risposta entro 24 ore)
Per elaborare al meglio la tua richiesta, ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine e qualsiasi altro riferimento che ci consenta di identificarti meglio.
8. GARANZIA
In caso di difetto di conformità o di vizio occulto dichiarato dal cliente e accertato e provato, www.papillonmode.com offrirà al cliente la riparazione, la sostituzione del prodotto o il rimborso alle condizioni di costo previste dall'articolo L217-9 del codice del consumo.
La mancata esecuzione o il ritardo nella consegna non possono essere imputati a www.papillonmode.com.
Non si accettano resi in contrassegno.
In caso di reclami anomali o abusivi, www.papillonmode.com può rifiutarsi di elaborare un ordine successivo.
www.papillonmode.com non può essere ritenuto responsabile per l'uso improprio e/o intensivo degli articoli da parte del Cliente.
Allo stesso modo, www.papillonmode.com non può essere ritenuto responsabile per la restituzione di un prodotto concorrente e/o non venduto da www.papillonmode.com. È responsabilità del cliente restituire l'articolo corretto.
9. MEDIAZIONE
In caso di controversia, il cliente può inviare il proprio reclamo direttamente via e-mail a wwwpapillonmode@gmail.com per richiedere una risoluzione amichevole.
Se il tentativo di risoluzione amichevole fallisce, è necessario presentare una richiesta a un mediatore entro un anno dal reclamo amichevole. Il cliente può utilizzare la seguente piattaforma di "risoluzione delle controversie" per risolvere eventuali controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?...
Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per risolvere amichevolmente una controversia. Il servizio di mediazione è gratuito per il consumatore.
In caso di controversia relativa all'esistenza, validità, interpretazione, esecuzione o estinzione delle obbligazioni, la valutazione sarà sottoposta al Tribunale commerciale nella cui circoscrizione ha domicilio il convenuto.
Se durante la procedura di mediazione il Cliente desidera farsi assistere da un avvocato o richiedere una consulenza specialistica, i relativi costi saranno a carico del Cliente.
10. RESPONSABILITÀ
www.papillonmode.com non potrà essere ritenuto responsabile della mancata o cattiva esecuzione del contratto concluso in caso di verificarsi di un evento imputabile al cliente, di qualsiasi inconveniente, danno imprevedibile e insormontabile inerente all'utilizzo della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, in caso diesaurimento scorte, indisponibilità del prodotto, in caso di perturbazioni, inondazioni, incendi, scioperi, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o di comunicazione o di qualsiasi altro evento qualificato come forza maggiore, conformemente alla giurisprudenza.
La responsabilità di www.papillonmode.com sarà in ogni caso limitata all'importo dell'ordine.
11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotti sul sito www.papillonmode.com sono riservati ai sensi delle leggi sul copyright, sulla proprietà intellettuale e sui marchi in tutto il mondo. Pertanto, e in conformità con le disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale, è autorizzato solo l'uso a fini privati, fatte salve disposizioni diverse o ancora più restrittive del Codice della Proprietà Intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del sito www.papillonmode.com è severamente vietata senza previo consenso.
12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati raccolti sono destinati esclusivamente all'utilizzo di www.papillonmode.com. Sono necessari per l'elaborazione e la gestione degli ordini dei clienti, nonché per i rapporti commerciali tra www.papillonmode.com e il cliente. Consentono inoltre a www.papillonmode.com di fornire al cliente servizi personalizzati e di migliorare la pertinenza delle informazioni offerte.
Conformemente alla legge del 6 gennaio 1978, l'utente ha il diritto di accesso, rettifica, modifica e cancellazione dei dati che lo riguardano.
Ultimo aggiornamento: 13/09/2025
