Condiciones Generales de Venta

Condiciones generales de venta

1 premio

2-Orden

3-Envío, Entrega

4-Pago

5-Asegurar las transacciones

6-Cambio, devolución y reembolso

7-Servicio al cliente

8-Garantía

9-Mediación

10-Responsabilidad

11-Propiedad intelectual

12-Protección de datos personales

El presente documento (Condiciones Generales de Venta) define las condiciones aplicables a las ventas celebradas entre, por una parte, las personas que realizan una compra en el sitio https://www.papillonmode.com, en adelante denominado "el cliente", y, por otra parte, Fashionenza SERFOX, gerente cuya sede social se encuentra en 198, Avenue Henry Clews Résidence du Golf Mandelieu la Napoule 06210, registrada en el RCS de Cannes con el número 877 499 459, en adelante denominada "Fashionenza".

Estas condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa.

www.papillonmode.com se reserva el derecho de modificar y actualizar estas condiciones de venta sin previo aviso. El cliente deberá, con cada pedido realizado en el sitio web www.papillonmode.com, confirmar su aceptación de las presentes condiciones de venta vigentes en la fecha del pedido.

1. PRECIO

El precio de los artículos vendidos en nuestros sitios se indica en euros, con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío.

www.papillonmode.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los artículos se facturarán según las tarifas vigentes al momento de realizar el pedido. Permanecerán en propiedad de www.papillonmode.com hasta que reciba el pago completo del pedido. Este precio deberá abonarse en su totalidad en un solo pago.

2. PEDIDO

El cliente puede realizar su pedido a través del sitio web www.papillonmode.com, 24/7.

www.papillonmode.com se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior o que, a su juicio, presente cualquier forma de riesgo.

Todo pedido implica la aceptación de los precios y las descripciones de los productos disponibles para la venta. Las fotografías que ilustran los productos no son contractuales. Es posible que aparezcan errores no esenciales en el sitio web, lo cual el cliente acepta y reconoce. www.papillonmode.com no será responsable en ningún caso. www.papillonmode.com se compromete a procesar los pedidos recibidos en el sitio web únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de uno o más productos pedidos, www.papillonmode.com se compromete a informar al cliente lo antes posible y, si es necesario, a reembolsarle el importe abonado en un plazo máximo de 30 días tras el pago.

3. ENVÍO, ENTREGA

Todos los pedidos realizados en www.papillonmode.com se procesan en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes (excepto festivos), sujeto a la validación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana y festivos se procesan el siguiente día hábil.

En periodos excepcionales (ventas privadas, festivos, días festivos, etc.) el plazo de entrega puede variar hasta

72 horas máximo salvo casos de fuerza mayor o fuerza insuperable vinculada a un tercero al contrato.

El cliente es el único responsable de la elección del método de entrega, así como de la exactitud de la información de entrega proporcionada al realizar el pedido. Por lo tanto, www.papillonmode.com no se responsabiliza de los errores que el cliente cometa al introducir los datos de contacto del destinatario del pedido.

Se informa al cliente que en caso de no entrega del paquete o de robo durante el transporte, no podrá solicitar indemnización alguna y www.papillonmode.com no podrá ser considerado responsable.

Para todos los métodos de envío, la información de seguimiento proporcionada por el transportista es auténtica y vinculante para el cliente y www.papillonmode.com.

Los productos pedidos se transportarán por cuenta y riesgo del cliente.

Entrega :

Los paquetes se entregan en Francia, por Mondial Relay con seguimiento al precio de

4,99 €, en un plazo de 3 a 5 días en un punto de relevo y en su domicilio en Francia por Colissimo la poste con seguimiento al precio de 6,99 €, en un plazo de 2 a 3 días.

Antes de realizar el pedido se le proporcionará una estimación de entrega, también para todos los demás destinos en Europa.

Cualquier retraso en la entrega imputable al transportista o a www.papillonmode.com no dará derecho al cliente a reclamar ninguna indemnización.

El equipo de www.papillonmode.com prepara cuidadosamente todos los paquetes. Revisamos cuidadosamente el estado del embalaje antes del envío. Sin embargo, el cliente debe verificar el estado de los paquetes entregados y rechazarlos si están dañados.

El cliente está obligado a comprobar la conformidad de los productos recibidos en ejecución de su pedido en el momento de la entrega.

Cualquier anomalía aparente relativa a la entrega como por ejemplo:

- paquete dañado,

- Productos faltantes,

- Productos dañados,

- Productos no conformes con el pedido,

deberá ser notificado por el cliente o destinatario con cualquier reserva al transportista en el momento de la entrega y en los plazos legales siguientes a la recepción del pedido y comunicado a www.papillonmode.com ya sea:

- Por correo electrónico a wwwpapillonmode@gmail.com

-Por correo postal a PAPILLON MODE 57, avenue de la Gare 06800 Cagnes sur mer FRANCIA

4. PAGO

El pago de los pedidos realizados en www.papillonmode.com se podrá realizar mediante:

-Tarjetas bancarias (CB, Visa, MasterCard)

-PayPal.

www.papillonmode.com no acepta pagos con cheque. Todos los cheques enviados por correo serán rechazados y destruidos automáticamente.

5. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

La confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en la web y el sitio http://www.papillonmode.com están garantizadas por el módulo de pago seguro TLS.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA SEGURIDAD DE LOS PAGOS CON TARJETA BANCARIA EN INTERNET 3D Secure

El sistema 3D Secure, creado en 2001 por los emisores internacionales VISA y MASTERCARD, tiene como objetivo reforzar la seguridad de los pagos en línea.

Tras haber sido adoptado con éxito por nuestros vecinos europeos, el programa 3D Secure está disponible para las transacciones francesas desde el 1 de octubre de 2008 y actualmente se está implementando en la mayoría de los principales bancos franceses.

Las ventajas del dispositivo 3D Secure

Esto implica aplicar un control adicional al comprar en línea, solicitándole que introduzca un código de autenticación o datos personales (que varían según el banco) para que su banco pueda identificarle y validar la transacción. Por lo tanto, este sistema busca reducir el riesgo de uso fraudulento de su tarjeta bancaria, ya que, en caso de pérdida o robo, por ejemplo, su tarjeta no podrá utilizarse en su contra sin introducir los datos de identificación mencionados.

Concretamente, para pagar un pedido en www.papillonmode.com con 3D Secure:

Introduzca el número de su tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y los 3 últimos dígitos del criptograma que se encuentra en el reverso de su tarjeta.

Luego, será redirigido automáticamente a la página segura de su banco, donde le solicitará que ingrese un código de autenticación.

Una vez validado el código, regresarás a la tienda la cual te confirmará la validación del pago.

¿Cuál es mi código de autenticación 3D Secure?

La asignación de un código de autenticación 3D Secure varía según el banco. Algunos bancos te lo asignarán, mientras que otros te lo enviarán por mensaje de texto o a través de un dispositivo electrónico cada vez que realices un pago en línea. También puedes autenticarte ingresando tu fecha de nacimiento.

Para obtener más información, le invitamos a ponerse en contacto con su banco o visitar la página de su banco respecto al sistema 3D Secure haciendo clic en el enlace correspondiente:

También puedes visitar los sitios web de MASTERCARD y VISA.

Si tiene alguna dificultad a la hora de pagar su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al 0606847643 (llamada sin tarifa premium) o mediante el formulario de contacto.

6. CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de catorce días desde la recepción de su pedido para desistir del presente contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar una declaración escrita inequívoca expresando su deseo de desistir (formulario de desistimiento).

Rellene y envíe el formulario en la sección “Comprobante de devolución” con un solo clic

Corresponderá al cliente devolver el paquete sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de catorce días desde que comunique su decisión de desistimiento.

Devolución en 30 días

www.papillonmode.com concede a sus clientes un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido para cambiar de opinión (catorce días a partir de la recepción del pedido) y devolver su pedido sin dar ningún motivo particular (sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir de comunicar su decisión de desistimiento) a la siguiente dirección:

MARIPOSA DE MODA

57, AVENIDA DE LA ESTACIÓN

06800 CAGNES SUR MER

FRANCIA

Procedimiento

Devoluciones/Reembolsos:

0. Rellena el formulario de devolución y envíanoslo con un solo clic.

1. Recoja el comprobante de devolución validado en su buzón.

2. Imprima el comprobante de devolución validado e introdúzcalo en el paquete junto con una copia de la factura de compra. Empaque los artículos a devolver según las instrucciones a continuación. Imprima la etiqueta de devolución y péguela en el paquete.

3. Deje el paquete en su oficina de correos.

Condiciones para devoluciones por reembolso o cambio

www.papillonmode.com se compromete a reembolsar al cliente el importe de los artículos devueltos para su reembolso en un plazo legal de 14 días a partir de la recepción del paquete en sus instalaciones, siempre que se cumplan las condiciones siguientes.

Todos los artículos deben devolverse intactos tal y como le fueron enviados.

www.papillonmode.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o reembolso si los artículos han sido visiblemente usados.

Tenga en cuenta: Las cajas de zapatos no deben utilizarse directamente para el envío, deben estar empaquetadas.

Los paquetes devueltos con el franqueo adeudado serán rechazados sistemáticamente.

Condiciones de reembolso:

El cliente puede solicitar los siguientes 3 métodos de reembolso:

- Reembolso en los 14 días siguientes a la recepción del paquete de devolución, directamente a la tarjeta bancaria o cuenta Paypal utilizada para pagar el pedido o en forma de nota de crédito válida por 6 meses.

Importante: Para los clientes que reciban una tarjeta de regalo u otros códigos promocionales, la devolución del paquete se reembolsará automáticamente con una nota de crédito válida por 6 meses.

Los términos y condiciones podrán ser diferentes en operaciones comerciales excepcionales, las cuales se estipularán en los detalles de la operación comercial.

El cliente deberá devolvernos el artículo según el procedimiento de devolución establecido en la sección de cambios y devoluciones con el comprobante de devolución validado y una copia de la factura.

Importante: Para garantizar que su solicitud se procese en las mejores condiciones posibles, asegúrese de completar el formulario de devolución, proporcionando la información solicitada lo más exactamente posible.

Atención :

La devolución se procesará automáticamente como reembolso (excluyendo los gastos de envío).

Si se han ofrecido gastos de envío durante una oferta especial vigente a partir de una determinada cantidad gastada (por ejemplo, Mondial RELAY a partir de 69 € gastados, excluyendo vales, tarjetas de regalo, códigos promocionales, notas de crédito), estos gastos (4,99 €) se deducen automáticamente del reembolso.


Solo
A petición del comprador, se puede emitir una nota de crédito válida por 6 meses para un pedido futuro y en este caso no se deducirán gastos de envío.

La condición para beneficiarse de los gastos de envío gratuitos* por parte de Mondial RELAY es haber gastado al menos 69 € en el mismo pedido (también después de un posible reembolso) y por parte de Colissimo la POSTE a partir de 99 € gastados.

*Excluyendo código promocional

Si el cliente opta por una nota de crédito al ejercer su derecho de desistimiento, acepta que cualquier nueva compra con este cupón no será reembolsable, sino que se le otorgará una nota de crédito con una validez de 6 meses a partir de su emisión. De acuerdo con las condiciones generales de venta de Papillon Mode, por razones de higiene, la lencería, las medias, los bañadores, los leggings y los pendientes no se devolverán ni cambiarán. Será responsabilidad del cliente conservar cualquier comprobante de devolución, indicando la fecha de envío. El derecho de desistimiento se ejerce en las mismas condiciones desde el momento del pedido hasta la entrega. Los artículos comprados en rebajas o durante rebajas excepcionales (liquidación, ventas privadas, ventas VIP, ventas flash) o que se beneficien de un código u oferta promocional no serán reembolsables, cambiarán ni se les otorgará una nota de crédito.

7. SERVICIO AL CLIENTE

Para ofrecerle un servicio cada vez mejor, puede contactar con el servicio de atención al cliente de www.papillonmode.com por mensajería.

-Enviar un correo electrónico a través del formulario de contacto o a: wwwpapillonmode@gmail.com (respuesta en 24 horas)

Para procesar mejor su solicitud, por favor indique el número de pedido y cualquier otra referencia que nos permita identificarle mejor.

8. GARANTÍA

En caso de falta de conformidad o defecto oculto declarado por el cliente y apreciado y probado, www.papillonmode.com ofrecerá al cliente la reparación, la sustitución del producto o el reembolso en las condiciones de coste previstas en el artículo L217-9 del código del consumo.

El incumplimiento o el retraso en la entrega no podrán ser atribuidos a www.papillonmode.com.

No se aceptan devoluciones contra reembolso.

En caso de reclamaciones anormales o abusivas, www.papillonmode.com podrá negarse a servir un pedido posterior.

www.papillonmode.com no se hace responsable del mal uso y/o uso intensivo de los artículos por parte del Cliente.

Asimismo, www.papillonmode.com no se responsabiliza de la devolución de un producto de la competencia o de uno no vendido por www.papillonmode.com. Es responsabilidad del cliente devolver el artículo correcto.

9. MEDIACIÓN

En caso de litigio, el cliente puede enviar su reclamación directamente por correo electrónico a wwwpapillonmode@gmail.com para solicitar una solución amistosa.

Si el intento de resolución amistosa fracasa, se deberá solicitar un mediador en el plazo de un año a partir de la presentación de la queja. El cliente puede utilizar la siguiente plataforma de resolución de litigios para resolver cualquier disputa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?...

De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver cualquier litigio de forma amistosa. El servicio de mediación es gratuito para el consumidor.

En caso de controversia sobre la existencia, validez, interpretación, ejecución o extinción de obligaciones, la valoración se someterá al Juzgado de Comercio del domicilio del demandado.

Si durante el proceso de mediación el Cliente desea ser asistido por un abogado o buscar asesoramiento experto, los costes relacionados correrán a cargo del Cliente.

10. RESPONSABILIDAD

www.papillonmode.com no será responsable del incumplimiento o de la mala ejecución del contrato celebrado en caso de ocurrencia de un evento imputable al cliente, de cualquier inconveniente, daño imprevisible e insuperable inherente al uso de la red Internet, en particular una avería del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, en caso de ruptura de existencias, indisponibilidad del producto, en caso de interrupción, inundación, incendio, huelga, en particular de los servicios postales y medios de transporte o comunicación o cualquier otro evento calificado como fuerza mayor, de conformidad con la jurisprudencia.

La responsabilidad de www.papillonmode.com quedará, en todo caso, limitada al importe del pedido.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en el sitio web www.papillonmode.com están reservados por las leyes de derechos de autor, propiedad intelectual y marcas registradas a nivel mundial. Por lo tanto, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, solo se autoriza su uso para fines privados, sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial del sitio web www.papillonmode.com sin previo consentimiento.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos recopilados se destinan exclusivamente al uso de www.papillonmode.com. Son necesarios para la tramitación y gestión de los pedidos de los clientes, así como para la relación comercial entre www.papillonmode.com y el cliente. También permiten a www.papillonmode.com ofrecer servicios personalizados y mejorar la pertinencia de la información que se les ofrece.

De acuerdo con la ley del 6 de enero de 1978, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, modificar y suprimir los datos que le conciernen.

Última actualización: 17/07/2025