Umtausch und Rücksendung

- Rückgabe: Zufrieden oder Geld zurück, Sie haben ab dem Datum der Versandbestätigung einen Monat Zeit, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Möchten Sie Ihre Online-Bestellung ganz oder teilweise umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten?

1/ Mit einem Rücksendeschein auf www.papillonmode.com im Bereich „Rücksendeschein“ können Sie eine Rücksendung beantragen. Füllen Sie einfach das Formular aus, geben Sie die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten, und teilen Sie uns mit, was nicht stimmt. Unser Team wird Ihren Antrag innerhalb von maximal 48 Stunden prüfen. Anschließend können Sie die Ware zurücksenden und uns Ihre Produkte zusenden, unabhängig vom Grund.

Ab Bereitstellung des Pakets am Relaispunkt haben Sie 14 Tage Zeit, es zurückzusenden und an die unten stehende Adresse zu senden:

MODE SCHMETTERLING

57, STATION AVENUE

06800 CAGNES SUR MER

Sobald unsere Teams die Produkte geprüft und die Rückgabefrist bestätigt haben, gehen wir wie folgt vor:

- Rückerstattung per Direktüberweisung auf Ihr Bankkonto nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets oder gegen Gutschrift über den Betrag der zurückgesendeten Waren.

- Im Falle eines Umtauschs müssen Sie einfach direkt auf der Website neu bestellen.

Rücksendungen/Rückerstattungen:

0. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie es an uns

mit einem Klick.

1. Holen Sie den validierten Rücksendeschein aus Ihrem Briefkasten.

2. Drucken Sie das bestätigte Rücksendeformular aus und legen Sie es zusammen mit einer Kopie Ihrer Kaufrechnung in Ihr Paket. Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel gemäß den unten stehenden Anweisungen.

3. Kleben Sie den Aufkleber auf das Paket und geben Sie es bei Ihrer Postfiliale ab (die Rücksendung des Pakets liegt weiterhin in der Verantwortung des Käufers).

AUFMERKSAMKEIT :

DEN SCHUHKARTON NICHT ZUKLEBEN - DEN SCHUHKARTON IN KARTON ODER EINE ANDERE VERPACKUNG PACKEN.

ALLE RÜCKSENDUNGEN MIT VERKLEBTEM ODER BESCHÄDIGTEN SCHUHKARTON WERDEN ABGELEHNT.

Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, wenn die zurückgegebenen Artikel sichtbar verwendet, beschädigt oder unvollständig sind.

1. Originalverpackung. Alle Artikel müssen in der Originalverpackung und unbeschädigt zurückgesendet werden. Die Artikel dürfen nicht getragen worden sein.

2. Schutz Ihrer Rücksendung. Bitte beachten Sie: Schuhkartons sollten nicht direkt für den Versand verwendet werden; sie müssen verpackt sein.

Pakete, die die oben genannten Punkte nicht erfüllen und/oder unfrei zurückgesandt werden, werden grundsätzlich abgelehnt.

Wir erstatten Ihnen den Betrag (ohne Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets direkt auf die bei der Bezahlung der Bestellung verwendete Bankkarte oder das Paypal-Konto oder nach Wahl des Kunden mit einer Gutschrift, die 6 Monate gültig ist.

Sollten im Rahmen einer aktuellen Aktion Versandkosten ab einem bestimmten Warenwert (z.B. ab 69 € Warenwert, ausgenommen Gutscheine, Geschenkkarten, Aktionscodes, Gutschriften) anfallen, werden diese Kosten (4,99 €) automatisch von der Rückerstattung abgezogen.

Nur

Auf Wunsch des Käufers kann für eine zukünftige Bestellung eine Gutschrift mit einer Gültigkeit von 6 Monaten ausgestellt werden, wobei in diesem Fall keine Lieferkosten abgezogen werden.

Voraussetzung für die Versandkostenfreie Lieferung einer Bestellung ist ein Warenwert von mindestens 69,- € (auch nach eventueller Rückerstattung) in der gleichen Bestellung.

Wichtig :

Um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage unter den bestmöglichen Bedingungen bearbeitet wird, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und geben Sie die angeforderten Informationen so genau wie möglich an.

Letzte Aktualisierung: 17.07.2025