Condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita
1-Prezzo
2-Ordine
3-Spedizione, consegna
4-Pagamento
5-Proteggere le transazioni
6-Cambio, reso e rimborso
7-Servizio Clienti
8-Garanzia
9-Mediazione
10-Responsabilità
11-Proprietà intellettuale
12-Protezione dei dati personali
Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse tra, da un lato, coloro che effettuano un acquisto sul sito https://www.papillonmode.com, di seguito denominato "il cliente", e dall'altro Fashionenza SERFOX, dirigente con sede in 198, Avenue Henry Clews Résidence du Golf Mandelieu la Napoule 06210, iscritta alla RCS di Cannes con il numero 877 499 459, di seguito denominata “Fashionenza”.
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.
www.papillonmode.com si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita e di aggiornarle senza preavviso. Il cliente deve, per ogni ordine effettuato sul sito www.papillonmode.com, confermare la sua accettazione delle presenti condizioni generali di vendita in vigore alla data dell'ordine.
1. PREZZO
I prezzi degli articoli venduti sui nostri siti sono indicati in euro, tutte le tasse incluse, escluse le spese di spedizione.
www.papillonmode.com si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli articoli verranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento dell'effettuazione degli ordini. Rimangono di proprietà di www.papillonmode.com fino all'incasso completo del prezzo dell'ordine da parte di www.papillonmode.com. Questo prezzo è pagabile per intero e in un unico pagamento.
2. ORDINE
Il cliente può ordinare tramite il sito web www.papillonmode.com, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
www.papillonmode.com si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o che presenta ai suoi occhi qualsiasi forma di rischio.
Qualsiasi ordine costituisce accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Le fotografie che illustrano i prodotti non rientrano nell'ambito contrattuale. È possibile che sul sito compaiano errori non essenziali, che il cliente accetta e riconosce. In nessun caso www.papillonmode.com potrà essere ritenuto responsabile. Www.papillonmode si impegna a onorare gli ordini ricevuti sul sito solo entro i limiti delle scorte di prodotti disponibili. In assenza di disponibilità di uno o più prodotti ordinati, www.papillonmode.com si impegna ad informare il cliente il prima possibile e, se necessario, a rimborsarlo al più tardi entro 30 giorni dal pagamento degli importi pagati.
3. SPEDIZIONE, CONSEGNA
Tutti gli ordini effettuati su www.papillonmode.com vengono elaborati entro 24 ore dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) previa convalida del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
In periodi eccezionali (vendite private, feste, giorni festivi, ecc.) i tempi di consegna possono variare fino a
Massimo 72 ore, salvo casi di forza maggiore o forza insormontabile legata a un terzo contraente.
Il cliente è l'unico responsabile della scelta del metodo di consegna, nonché dell'accuratezza delle informazioni di consegna trasmesse al momento dell'ordine. Pertanto www.papillonmode.com non può essere ritenuto responsabile per errori commessi dal cliente nella formulazione dei dati di contatto del destinatario dell'ordine.
Il cliente è informato che in caso di mancata consegna del pacco o di furto durante il trasporto, non potrà richiedere alcun risarcimento in alcuna forma e www.papillonmode.com non potrà essere ritenuto responsabile.
Per tutte le modalità di consegna, le informazioni di tracciabilità fornite dal corriere fanno fede e vincolano il cliente e www.papillonmode.com.
I prodotti ordinati viaggiano ad esclusivo rischio del cliente.
Consegna :
I pacchi vengono consegnati in Francia, da Mondial Relay seguito al prezzo di
5€, entro 3-5 giorni presso un punto di ritrasmissione e a domicilio in Francia tramite posta Colissimo seguito al prezzo di 9€, entro 2-3 giorni.
Una stima di consegna ti verrà fornita prima di effettuare l'ordine anche per tutte le altre destinazioni in Europa.
Eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere o a www.papillonmode.com non danno diritto al cliente di richiedere un risarcimento.
Tutti i pacchetti sono preparati con cura dal team di www.papillonmode.com. Lo stato dell'imballo viene da noi scrupolosamente controllato prima della spedizione. Il cliente è comunque tenuto a verificare lo stato dei pacchi consegnati e a rifiutarli qualora risultino danneggiati.
Il cliente è tenuto a verificare la conformità dei prodotti ricevuti in esecuzione del suo ordine al momento della consegna.
Qualsiasi anomalia apparente riguardante la consegna come:
- pacco danneggiato,
- Prodotti mancanti,
- Prodotti deteriorati,
- Prodotti non conformi all'ordine,
devono essere comunicate dal cliente o dal destinatario con eventuali riserve al corriere al momento della consegna eentro i termini di legge successivi al ricevimento dell'ordine e comunicati a www.papillonmode.com:
- Via e-mail all'indirizzo wwwpapillonmode@gmail.com
-Per posta a PAPILLON MODE 57, avenue de la Gare 06800 Cagnes sur mer FRANCIA
4. PAGAMENTO
Il pagamento degli ordini su www.papillonmode.com viene effettuato tramite:
-Carte bancarie (CB, Visa, Master Card)
-PayPal.
www.papillonmode.com non accetta pagamenti tramite assegno. Tutti gli assegni inviatici per posta verranno automaticamente rifiutati e distrutti.
5. SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
La riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul web e sul sito http://www.papillonmode.com sono garantite dal modulo di pagamento sicuro TLS.
INFORMAZIONI IMPORTANTI SULLA SICUREZZA DEI PAGAMENTI CON CARTA BANCARIA SU INTERNET 3D Secure
Il sistema 3D Secure, creato a partire dal 2001 dagli emittenti internazionali VISA e MASTERCARD, mira a rafforzare la sicurezza dei pagamenti online.
Dopo essere stato adottato con successo dai nostri vicini europei, il programma 3D Secure è disponibile per le transazioni francesi dal 1° ottobre 2008 ed è attualmente operativo per la maggior parte delle principali banche francesi.
I vantaggi del dispositivo 3D Secure
Si tratta di applicare un controllo aggiuntivo durante i tuoi acquisti online invitandoti a inserire un codice di autenticazione o dati personali (che variano a seconda della banca) in modo da consentire alla tua banca di identificarti e convalidare l'operazione. Questo sistema mira quindi a ridurre i rischi di utilizzo fraudolento della vostra carta bancaria perché in caso di smarrimento o furto, ad esempio, la vostra carta non sarebbe utilizzabile contro di voi senza inserire gli elementi identificativi di cui sopra.
Concretamente, per pagare un ordine su www.papillonmode.com con 3D Secure:
Inserisci il numero della tua carta bancaria, la sua data di scadenza e le ultime 3 cifre del crittogramma sul retro della tua carta.
Verrai quindi reindirizzato automaticamente alla pagina sicura della tua banca che ti chiederà di inserire un codice di autenticazione.
Una volta convalidato il codice, tornerai al negozio che confermerà la convalida del pagamento.
Qual è il mio codice di autenticazione 3D Secure?
L'assegnazione del codice di autenticazione 3D Secure varia da banca a banca. Alcune banche ne definiscono uno con te, altre ti inviano via SMS o tramite una casella elettronica che ti forniscono, un codice ogni volta che effettui un pagamento online. La tua autenticazione può comportare anche l'inserimento della tua data di nascita.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a contattare la tua banca o a visitare la pagina della tua banca relativa al dispositivo 3D Secure cliccando sul link corrispondente:
Puoi anche consultare il sito di MASTERCARD e VISA.
Se riscontri difficoltà durante il pagamento del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti allo 0606847643 (chiamata a tariffa non premium) o tramite il modulo di contatto.
6. CAMBIO, RESO E RIMBORSO
Diritto di ritrattazione
Il cliente dispone di quattordici giorni dal ricevimento del suo ordine per recedere dal presente contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una dichiarazione scritta priva di ogni ambiguità in cui esprime la propria volontà di recedere (modulo di recesso)
compila e invia in un click il modulo presente nella sezione “Buona restituzione”.
Sarà cura del cliente rispedire il pacco di reso, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni successivi alla comunicazione della propria decisione di recedere.
Restituzione entro 30 giorni
www.papillonmode.com concede ai propri clienti un periodo di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea e restituire l'ordine senza particolare giustificazione all'indirizzo seguente:
MODA DELLA FARFALLA
57, AVENUE DE LA GARE
06800 CAGNES SUR MER
FRANCIA
Procedura
Resi/Rimborsi:
0. Compila il Modulo di reso e inviacelo in un clic.
1. Ritira la ricevuta di reso convalidata nella tua casella di posta.
2. Stampa la ricevuta di reso convalidata e inseriscila all'interno del pacco insieme a una copia della fattura di acquisto. Imballare gli articoli da restituire seguendo le istruzioni riportate di seguito. Stampa l'adesivo di reso e attaccalo sul pacco.
3. Consegna il pacco al tuo punto postale.
Condizioni di reso per rimborso o cambio
www.papillonmode.com si impegna a rimborsare al cliente l'importo degli articoli restituiti per il rimborso entro un termine legale di 14 giorni dal ricevimento del pacco presso i propri locali, subordinatamente al rispetto delle condizioni di seguito riportate
Tutti gli articoli devono essere restituiti intatti così come ti sono stati inviati.
www.papillonmode.com si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di cambio o rimborso se gli articoli sono stati visibilmente indossati.
Nota: le scatole per scarpe non devono essere utilizzate direttamente per la spedizione, devono essere imballate.
I pacchi restituiti con porto franco saranno sistematicamente rifiutati.
Termini di rimborso:
Il cliente può richiedere le seguenti 3 modalità di rimborso:
- Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco di reso, direttamente sulla carta bancaria o sul conto Paypal utilizzato per pagare l'ordine o sotto forma di nota di credito valida 6 mesi.
Importante: Per il cliente che beneficia di una carta regalo o di altri codici promozionali offerti, il reso del pacco verrà rimborsato automaticamente a fronte di un credito valido per 6 mesi.
I termini e le condizioni potranno differire nel corso di operazioni commerciali eccezionali, verranno poi stipulati nei dettagli dell'operazione commerciale.
Il cliente deve restituirci l'articolo secondo la procedura di reso stabilita nella sezione Cambi e Resi con la ricevuta di reso convalidata e una copia della fattura.
Importante: per garantire che la tua richiesta venga elaborata nelle migliori condizioni possibili, assicurati di compilare il modulo di reso, fornendo le informazioni richieste nel modo più accurato possibile.
Attenzione:
Il reso verrà elaborato automaticamente come rimborso (escluse le spese di spedizione).
Se le spese di consegna sono state offerte durante un'offerta speciale in corso a partire da un determinato importo di spesa (ad esempio da Mondial RELAY a partire da 69 € di spesa, esclusi buoni, buoni regalo, codici promozionali, note di credito), tali Commissioni (5 €) vengono automaticamente detratte dal rimborso.
Solamente
su richiesta dell'acquirente potrà essere emessa una nota di credito con validità 6 mesi per un ordine successivo e in questo caso non verranno detratte spese di consegna.
Condizione per usufruire delle spese di spedizione gratuite* tramite Mondial RELAY è aver speso minimo 69€ nello stesso ordine (anche previo eventuale rimborso) e tramite Colissimo la POSTE a partire da 99€ spesi.
*Escluso il codice promozionale: FREESHIP
utilizzato per la consegna gratuita dei pacchi
Se il cliente opta per un credito al momento dell'esercizio del diritto di recesso, accetta il fatto che ogni nuovo acquisto con questo buono non darà luogo ad un rimborso ma ad un credito, valido per 6 mesi dalla sua emissione. Conformemente alle condizioni generali di vendita di Papillon Mode, per motivi di igiene: lingerie, collant, costumi da bagno, leggings e orecchini non verranno restituiti né scambiati. Sarà cura del cliente conservare tutta la prova del reso, attribuendo una data certa a tale spedizione. Il diritto di recesso si esercita alle stesse condizioni dal momento dell'ordine e prima della consegna. Gli articoli acquistati in saldo o durante vendite eccezionali (vendite di liquidazione, vendite private, vendite VIP, vendite flash) o che beneficiano di un codice o di un'offerta promozionale non potranno beneficiare di un rimborso o di uno scambio e nemmeno di un bene.
7. SERVIZIO CLIENTI
Per offrirti un servizio sempre migliore, il servizio clienti di www.papillonmode.com è raggiungibile tramite messenger
-E-mail tramite il modulo di contatto o a: wwwpapillonmode@gmail.com (risposta entro 24 ore)
Per una migliore evasione della vostra richiesta vi preghiamo di indicare il numero d'ordine ed ogni altro riferimento che consenta una migliore identificazione.
8. GARANZIA
In assenza di conformità o difetto nascosto dichiarato dal cliente, valutato e provato, www.papillonmode.com offrirà al cliente la riparazione, la sostituzione del prodotto o il rimborso alle condizioni di costo previste dall'articolo L217-9 del codice di consumo.
L'inadempimento o il ritardo nella consegna non possono essere imputabili a www.papillonmode.com.
Non si accettano resi in contrassegno.
In caso di reclami anomali o abusivi, www.papillonmode.com può rifiutarsi di eseguire un ordine successivo.
www.papillonmode.com non potrà tuttavia essere ritenuto responsabile dell'uso improprio e/o intensivo degli articoli che il Cliente ne potrà fare.
Allo stesso modo, www.papillonmode.com non può essere ritenuto responsabile della restituzione di un prodotto concorrente e/o non venduto da www.papillonmode.com. È responsabilità del cliente restituire l'articolo corretto.
9. MEDIAZIONE
In caso di controversie, il cliente potrà inviare il proprio reclamo direttamente tramite email all'indirizzo wwwpapillonmode@gmail.com al fine di richiedere una composizione amichevole.
Se il tentativo di risoluzione amichevole fallisce, entro un anno dalla denuncia amichevole deve essere presentata una richiesta al mediatore. Il cliente può utilizzare la seguente piattaforma di “risoluzione delle controversie” per risolvere eventuali controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?...
Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia. Il servizio di mediazione è gratuito per il consumatore.
In caso di controversia relativa all'esistenza, validità, interpretazione, esecuzione o estinzione delle obbligazioni, sarà sottoposta alla sentenza del Tribunale di commercio nella cui giurisdizione si trova il domicilio del convenuto.
Qualora durante la procedura di mediazione il Cliente desideri farsi assistere da un avvocato o avvalersi del parere di un esperto, le relative spese saranno a suo carico.
10. RESPONSABILITÀ
La responsabilità di www.papillonmode.com non potrà essere ritenuta responsabile della mancata o cattiva esecuzione del contratto concluso in caso del verificarsi di un evento imputabile al cliente, di eventuali disagi, danni imprevedibili e insormontabili inerenti all'utilizzo della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, in caso diinsufficienza di scorte, indisponibilità del prodotto, in caso di interruzione, inondazione, incendio, sciopero, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o di comunicazione o qualsiasi altro evento qualificabile come forza maggiore, secondo la giurisprudenza.
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Ultimo aggiornamento: 04/10/2024
