Rétractation – Échanges & Retours
Vous disposez d'un délai global d'un mois à compter de la confirmation de livraison de votre commande pour bénéficier d'un remboursement.
Ce délai comprend l'ensemble de la procédure de retour :
- 1ère étape : Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous notifier votre décision de vous rétracter via le formulaire de rétractation.
- 2ème étape : Une fois votre rétractation notifiée dans ce délai, vous disposez d'un nouveau délai de 14 jours pour nous retourner les articles concernés.
Cette procédure permet de réaliser l'ensemble du processus de retour dans le délai global d'un mois accordé par Papillon Mode.
Comment effectuer un retour ?
- Complétez le formulaire de rétractation disponible sur notre site.
- Indiquez les articles concernés ainsi que le motif de votre retour.
- Notre équipe valide votre demande sous 48 heures maximum.
- Imprimez le formulaire de rétractation validé reçu par e-mail.
- Glissez ce formulaire dans votre colis avec une copie de votre facture.
- Retournez votre colis à l'adresse suivante :
PAPILLON MODE
57, Avenue de la Gare
06800 Cagnes-sur-Mer
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, complets et avec toutes leurs étiquettes.
- L'emballage d'origine doit être conservé.
- Ne scotchez jamais directement la boîte à chaussures.
- La boîte à chaussures doit impérativement être placée dans un carton ou tout autre emballage de protection.
- Tout retour avec une boîte à chaussures scotchée, détériorée ou utilisée comme emballage d'expédition sera refusé.
- Les colis retournés en port dû seront systématiquement refusés.
Remboursement
Après réception et contrôle de votre retour, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande ou, à votre demande, sous forme d'un avoir valable 6 mois.
Si les frais de livraison ont été offerts dans le cadre d'une offre promotionnelle et que les conditions de cette offre ne sont plus remplies après le retour, ces frais pourront être déduits du remboursement.
Mise à jour : 03/08/2026
